Откажување на резервацијата како домаќин без неповолни последици

Разбираме дека откажувањата понекогаш се неизбежни поради околности надвор од контрола на домаќинот.

Важно е да знаете дека домаќините никогаш не треба да откажуваат поради причина што е спротивна на нашите правила, вклучувајќи ја и нашата „Политика против дискриминација“ и „Политиката за пристапност“.

Важечки причини за откажување

Ако домаќинот на сместувањето, услугата или доживувањето мора да откаже резервација, може да подлежи на надоместоци и други последици како што е наведено во „Правилата за откажување на домаќинот за сместувања“ и „Правилата за откажување од страна на домаќинот за услуги и доживувања“.

Ако домаќинот откаже од важечка причина надвор од неговата контрола што спречува да ја испочитува резервацијата, ќе се откажеме од надоместоците за откажување или други последици.

За домаќини на сместувања

Важечките причини за откажување вклучуваат, но не се ограничени на:

• Околности надвор од контрола на домаќинот, како што се голема штета на сместување, итни поправки (како истекување на гас или пукната цевка) или неочекувани проблеми со услугата или местото на доживувањето што го спречуваат угостувањето
• Сериозна лична болест која го спречува угостувањето
• Доказ дека гостинот има намера да прекрши еден од куќните правила вклучени во деталите за сместувањето, да организира недозволена забава или на друг начин да ги прекрши нашите „Правила за забави и настани“.
• Голем настан на нарушување, како што се прогласени итни случаи поврзани со јавното здравје или владини ограничувања за патување

За домаќини на услуги или доживувања

Важечките причини за откажување вклучуваат, но не се ограничени на:

• Неочекувани проблеми со здравјето на домаќинот или условите на местото кои се надвор од контрола на домаќинот
• Предизвикани од гостите нарушувања кои го спречуваат домаќинот да угостува или да заврши услуга или доживување, како што е непочитувањето на наведените инструкции
• Ако некоја услуга или доживување е во дом на Airbnb, а престојот има проблем што го спречува угостувањето
• Ако домаќинот и гостинот се согласат на друг датум и/или време за одржување на услугата или доживувањето и домаќинот откаже за гостинот да може повторно да резервира

Домаќини на домови кои користат инстант резервација

Ако домаќинот на домот користи „Инстант резервација“, може да може да откаже од дополнителни валидни причини без последици под одредени околности. Некои примери вклучуваат:

• Гостинот јасно кажува дека најверојатно ќе прекрши еден од куќните правила на домаќинот, како што е носење милениче или пушење
• Гостинот има неколку неповолни рецензии или недостаток на информации на профилот што се однесуваат на домаќинот

Домаќините можеби ќе можат да откажат резервации со „Инстант резервација“ онлајн од овие причини во повеќето случаи, но понекогаш можеби ќе треба да нѐ контактираат за да откажат без последици. Во спротивно, ќе се применат надоместоци и последици. Ако домаќинот откаже голем број резервации со „Инстант резервација“, може да се бара да ја исклучи „Инстант резервацијата“.

За да откаже без последици или да има последици од една од овие ситуации, од домаќинот може да се бара да поднесе доказ. На пример, од нив може да се побара да достават фотографии, видеа и друга документација во случај на итни поправки или писмо од лекар во случај на сериозна лична болест.

Домаќините мора да откажат навремено

Ако домаќинот не може да ја испочитува резервацијата, без оглед на причината, негова одговорност е да откаже навремено за да му овозможи на гостинот време да ги прилагоди своите планови. Ако времето на пријавување е во рок од 24 часа, опцијата за откажување онлајн нема да биде достапна. Домаќинот ќе треба да нѐ контактира.

Ако некој проблем произлегува од давателот на софтвер за API и домаќинот треба да откаже резервација како резултат на тоа, домаќинот мора да обезбеди докази за прекинот или инцидентот на давателот на софтвер за API кога бара надоместоци и откажување од последици.

Ако не сте сигурни дали вашата ситуација ги исполнува условите, контактирајте нѐ пред да откажете и дознајте повеќе за нашите надоместоци за откажување за домаќини на сместувања или услуги или надоместоци за откажување на домаќинот на доживувања.