Иако откажувањата од страна на домаќините се ретки, а некои откажувања се надвор од контрола на домаќинот, откажувањата од страна на домаќините може да ги нарушат плановите на гостите и да ја поткопаат довербата во нашата заедница.
Овие правила ја утврдуваат одговорноста на домаќинот да ги почитува потврдените резервации за услуги или доживувања на Airbnb. Ако домаќинот откаже потврдена услуга или резервација за доживување или се утврди дека е одговорен за откажување според овие правила, Airbnb може да воведе надоместоци и други последици. Надоместоците и другите последици утврдени во оваа „Политика“ имаат за цел да ги одразуваат трошоците и другите влијанија од овие откажувања врз гостите, пошироката заедница на домаќини и Airbnb.
Ќе се откажеме од надоместоците и, во некои случаи, од другите последици, ако домаќинот откаже поради голем нарушувачки настан или одредени важечки причини надвор од контрола на домаќинот.
Ако домаќинот откаже потврдена резервација или се утврди дека е одговорен за откажување според оваа полиса, може да наплатиме надоместок за откажување од 20% од вредноста на резервацијата на откажаната услуга или доживување. Ќе го известиме домаќинот ако се наплати надоместок пред да заврши откажувањето.
При пресметувањето на надоместоците за откажување, вредноста на резервацијата ја вклучува основната цена за услугата или доживувањето, но не вклучува даноци или други надоместоци. Ако домаќинот откаже резервација со повеќе резервации на гости, како што се повеќе места резервирани за обиколка со пешачење, тогаш надоместокот за откажување ќе се заснова на вкупната вредност на резервацијата на сите резервации на гостите направени за откажаните датуми и време.
Надоместоците за откажување обично се задржуваат од следните исплати на домаќинот како што е наведено во „Условите за користење на плаќања“. Покрај надоместоците и последиците наведени во оваа полиса, домаќинот нема да добие исплата за откажаната резервација. Ако исплатата е веќе извршена, тогаш износот на исплатата ќе биде задржан од следната/ите исплата/и на домаќинот.
Покрај надоместокот за откажување, може да се применат и други последици, како што е спречување на домаќинот да прифати друга резервација на засегнатите датуми или термини со блокирање на календарот за услугата или огласот за доживување. Домаќините кои откажуваат потврдени резервации без важечка причина, кои често откажуваат или не се појавуваат може да имаат дополнителни негативни последици, како што е објаснето во нашите „Услови за користење“ и „Основни правила за домаќини“ и „Безбедност при организирање услуги и доживувања“, како што е отстранување на нивната услуга или доживување од Airbnb.
Ќе се откажеме од надоместоците и сите негативни последици утврдени во овие правила кога домаќинот ќе откаже поради важечка причина надвор од контрола на домаќинот што го спречува да ја почитува својата услуга или искуство. Во случај да се укинат надоместокот или негативните последици, сепак може да го блокираме календарот на домаќинот за засегнатите датуми и термини за да спречиме повторни резервации. Некои примери за важечки причини вклучуваат:
Домаќинот ќе треба да достави документација или други докази до Airbnb за да потврди дека откажува со важечка причина. Ќе утврдиме дали да се откажеме од какви било надоместоци и други последици откако ќе ги процениме достапните докази. Општо земено, домаќинот нема да добие исплата за откажаната резервација, дури и ако се откажеме од надоместоците или други последици. Меѓутоа, ако откажувањето се должи на нарушување предизвикано од гостинот или проблем во сместувањето на Airbnb што ја спречува услугата или доживувањето да продолжат, домаќинот може да ја задржи исплатата.
Ако некој проблем произлегува од давателот на софтвер за API и домаќинот треба да откаже резервација како резултат на тоа, домаќинот мора да обезбеди докази за прекинот или инцидентот на давателот на софтвер за API кога бара надоместоци и откажување од последици.
Домаќинот на услуга или доживување може да биде одговорен за откажување кога ќе се случи бидејќи извршувањето на услугата или доживувањето значително се разликува од начинот на кој бил опишан при резервирањето. Во овие случаи, домаќинот може да биде предмет на надоместоците и другите негативни последици наведени во оваа полиса, без оглед на тоа кој ќе го иницира откажувањето. Примерите вклучуваат: неуспешно започнување на услугата или доживувањето во рок од 15 минути од наведеното почетно време, замена на домаќин или кодомаќин за да се обезбеди услугата или доживувањето што се разликува од домаќинот резервиран од гостинот или ако навремено не обезбеди основни информации за гостите.
Домаќините на услуги и доживувања можеби нема да го поттикнат гостинот да ја откаже резервацијата во обид да избегне надоместоци и други последици. Ако гостинот ја откаже резервацијата на барањето на домаќинот на услугата или доживувањето, вклучително и ако домаќинот вети целосно или делумно враќање на парите за да го натера гостинот да откаже, може да сметаме дека домаќинот е одговорен за откажувањето според оваа полиса и може да побараме од домаќинот да му ги обезбеди наведените повратни средства на гостинот со преземање на повратните средства од следната исплата на домаќинот.
Ако домаќинот не може да ја испочитува резервацијата, без оглед на причината, одговорноста на домаќинот е да откаже навремено за да им овозможи на гостите време да ги прилагодат своите планови. Обезбедувањето лажни изјави или материјали во врска со оваа политика ги крши нашите „Услови за користење“ и може да резултира со понатамошни последици, вклучувајќи и прекин на сметката. Оваа полиса важи за откажувања што се случуваат на или по датумот на пристигнување. Секое право што гостите или домаќините може да го имаат за да иницираат правно дејство останува незасегнато. Сите промени во оваа „Политика“ ќе бидат направени во согласност со нашите „Услови за користење“. Овие правила важат за огласи за услуги и доживувања, но не важат за огласи на домови.