Политика за транспарентност на надоместоците и активностите надвор од платформата

Со тоа што угостувате преку Airbnb, се согласувате да ги почитувате нашите услови и правила, вклучувајќи ги и нашите „Услови за користење“, за кои го задржуваме правото да ги спроведеме по наше дискреционо право. Во случај на сериозни прекршувања или прекршувања што се повторуваат, може да ги суспендираме или трајно да ги деактивираме огласите или сметката на корисникот. Со цел да ја заштитиме нашата заедница, ги забрануваме следниве однесувања што се наведени подолу.

Преместување на тековните, идните или повторените резервации надвор од платформата на Airbnb

Ова вклучува: 

• Барање или поттикнување на корисниците да ги преместат тековните, идните или повторените резервации (вклучувајќи ги и продолженијата на резервациите) надвор од платформата на Airbnb.
• Вклучување линкови кои ги отстрануваат луѓето од платформата на Airbnb во огласите или пораките.
• Нудење или барање попусти за резервирање надвор од платформата на Airbnb.
• Откажување на постоечките целосни или делумни резервации за повторно резервирање надвор од платформата на Airbnb.

Неоткривање на надоместоците за резервација во моментот на резервирањето

Ова вклучува:

• Невклучување на задолжителните надоместоци во полињата за цени обезбедени од Airbnb или предизвикување на друг начин вкупната цена при наплатата да биде неточна
  • Задолжителните надоместоци се трошоци што гостите мора да ги платат со оглед на бројот на резервирани ноќевања, бројот на гости и бројот на миленичиња. Примери за задолжителни надоместоци: надоместоци за комунални услуги, надоместоци за дополнителни гости, надоместоци за миленичиња, надоместоци за резорт, надоместоци за управување, такси на дестинацијата, надоместоци за здружение на сопственици на домови (HOA) и даноци (видете ги исклучоците подолу).
  • Сите задолжителни надоместоци мора да бидат наведени во соодветното поле за надоместок или во цената за ноќевање ако нема важечко поле за надоместок.
• Неуспешно користење на алатката на Airbnb „Промена на резервација“ за наплата на измени на ноќевањата, бројот на гости или бројот на миленичиња.
• Неуспешно наведување на безбедносен депозит. На повеќето домаќини не им е дозволено да наплаќаат безбедносен депозит. За малиот број на случаи во кои се дозволени безбедносни депозити, тие мора да бидат наведени во соодветното поле за надоместок.
• Неуспешно наведување на потребните депозити за непредвидени трошоци како дел од стандардните процедури на хотелот. Износот на депозитот мора да биде наведен во описот за сместувањето.

Исклучок

На локациите каде што Airbnb не наплаќа даноци или каде што домаќините се законски обврзани да ги наплаќаат директно од гостите, домаќините мора да ги наведат даноците во описот за сместувањето.

Плаќање за кој било надоместок за резервација надвор од платформата на Airbnb

Забрането е барање, испраќање или примање плаќања надвор од платформата на Airbnb. Ова ги вклучува трошоците за резервацијата и плаќањата на надоместоците поврзани со резервациите (на пр., незадолжителен надоместок за загревање на базенот).

Исклучоци

• Одредени домаќини кои се поврзани со софтвер може да наплатат за објавените задолжителни надоместоци и безбедносни депозити надвор од платформата на Airbnb.
• Хотелите може да побараат кредитна картичка или депозит во готово при пријавувањето за да го покријат износот за непредвидени трошоци како дел од нивните стандардни процедури.
• Хотелите, исто така, може да наплатат надвор од платформата на Airbnb за незадолжителни надоместоци (на пр., паркинг) кога тоа е дел од нивните стандардни процедури.
• На локациите каде што Airbnb не наплаќа даноци или каде што домаќините се законски обврзани да ги наплаќаат директно од гостите, на домаќините им е дозволено да ги наплаќаат објавените даноци надвор од платформата на Airbnb.

Барање информации за контакт или идентитет од гостите или користење на истите на начини кои не се поврзани со нивниот престој или кои го загрозуваат квалитетот на нивниот престој

Ова вклучува:

• Барање на гостите за информации за контакт пред резервацијата; сите комуникации со гостите пред резервацијата мора да бидат на Airbnb
• Барање информации од гостите за нивната е-пошта, поштенска адреса или други канали за комуникација користејќи го системот за пораки на Airbnb или некоја друга е-пошта по резервацијата.
• Барање информации за контакт од гостите по резервацијата за да извршите проверка на кредитната способност или проверка на минатото.
• Барање од гостите да испратат фотографии од својот официјален документ за идентификација пред пристигнувањето, освен кога е потребно од правни причини или причини за усогласеност, како што е наведено подолу
• Користење на информациите за контакт обезбедени од Airbnb за други цели што ги кршат нашите „Услови за користење“.
  
• Продажба, споделување или користење информации за контакт со гостите за маркетиншки цели или пријавување на гостите во некоја листа на контакти.

Исклучоци

• Може да ви требаат дополнителни податоци за контакт/идентитет ако тоа е задожително од правни причини или од причини поврзани со усогласеноста со регулаторните барања и може да бидат проверени од домаќин на барање на Airbnb (како што се локалните закони, правила на здружението на сопственици на домови, безбедносните правила на зградата). Во такви случаи, домаќините мора да вклучат информации за тоа што е потребно и зошто во описот на огласот за гостите да разберат дека овој дополнителен чекор е задолжителен пред да резервираат. Домаќините се одговорни да обезбедат усогласеност со важечките закони за приватност на податоците.
  
• По прифаќањето на резервацијата, може да го замолите гостинот да потврди дека информациите за контакт обезбедени од Airbnb се соодветен начин да стапите во контакт со него за време на патувањето или дали гостинот сака да користи некој друг начин на комуникација по резервирањето.
  
• Може да користите друго средство за комуникација со гостинот ако тоа го побара гостинот по резервирањето (пр.: апликација за разговор), меѓутоа, мора да се погрижите таквата комуникација да биде во согласност со другите барања од овие правила.

Барање од луѓето да остават повратни коментари и рецензии надвор од платформата на Airbnb

Не смеете да барате од гостите да остават рецензија за сместување на Airbnb на веб-страница што не е на Airbnb или да пополнат анкета во врска со престој на Airbnb на веб-страница што не е на Airbnb (како што е формулар надвор од Airbnb), освен ако не сте одобрен хотелски партнер. Овие дејства даваат вреден придонес за престојот на гостинот подалеку од Airbnb заедницата. Сакаме гостите да ги споделат своите повратни коментари директно на Airbnb за други гости да имаат корист од нивните сознанија.

Барање од гостите да користат други веб-страници или апликации за да можат да пристапат до огласот

Ова вклучува: 

• Барање од гостите да создадат посебна сметка или да се регистрираат на друга веб-страница којашто не е Airbnb.com со цел да можат да пристапат на одреден оглас.
  
• Барање од гостите да инсталираат апликација од трета страна за да пристапат до некој оглас. Сите огласи на Airbnb мора да му бидат достапни на гостинот без да се бара да има друга апликација или сметка.
  

Исклучоци

• Дозволена е дополнителна регистрација или инсталирање на дополнителни апликации каде што е потребно од правни причини или причини за усогласеност што домаќинот може да ги потврди во писмена форма по барање на Airbnb (како што се локалните закони, правилата на HOA, безбедносните правила на зградата). Во такви случаи, домаќините мора да вклучат информации за тоа што е потребно и зошто во описот на огласот за гостите да разберат дека овој дополнителен чекор е задолжителен пред да резервираат.
  
• Апликации и апликации за влез без клуч кои го олеснуваат искуството на гостинот за време на престојот (на пр.: Sonos, Nest, апликации за консиерж) сѐ додека се незадолжителни