Правила за рецензии на Airbnb

Еден од начините на кои Airbnb ја поттикнува довербата помеѓу домаќините и гостите е преку нашиот процес на оставање рецензии за сместувања, услуги и доживувања, што ѝ помага на нашата заедница да донесе информирани одлуки за резервирање и угостување и им дава искрени повратни коментари на гостите и домаќините за да им помогне да се подобрат. Нашите правила за рецензии имаат за цел да се осигураат дека повратните коментари обезбедени преку нашиот систем за рецензии се автентични, доверливи и корисни за нашата заедница.

Рецензиите мора да бидат непристрасни, да содржат релевантни информации што го одразуваат вистинското искуство на рецензентот за време на престојот, услугата или доживувањето и следете ги нашите „Правила за содржини“.

Рецензиите треба да бидат непристрасни

• Членовите на заедницата на Airbnb не смеат да принудуваат, да заплашуваат, изнудуваат, да се закануваат, поттикнуваат или да манипулираат со друго лице во обид да влијаат на рецензија, како што е ветувањето надомест во замена за позитивна рецензија или заканувачки последици во случај на негативна рецензија.
• Рецензиите може да не бидат обезбедени или задржани во замена за нешто вредно, како попуст, враќање на парите, реципрочна рецензија или ветување дека нема да преземе негативни дејства против рецензентот. Тие, исто така, не смеат да се користат како обид да се доведе или измами Airbnb или друго лице. На пример, гостите не треба да пишуваат пристрасни или неавтентични рецензии како форма на одмазда против домаќинот кој спроведува правила или правила.
• Рецензиите може да се даваат само во врска со вистинско сместување, услуга или доживување. На пример, на домаќините не им е дозволено да прифаќаат лажна резервација во замена за позитивна рецензија, да користат втора сметка за да си остават рецензија или да се координираат со другите за да манипулираат со системот за рецензии.
• Рецензиите не смеат да се користат со цел да се наштети на конкуренцијата. На пример, на домаќините не им е дозволено да објавуваат пристрасни рецензии за огласите со кои се поврзани или со кои директно се натпреваруваат.

Рецензиите треба да бидат релевантни

• Рецензиите мора да обезбедат релевантни информации за искуството на рецензентот со домаќинот, гостинот, престојот, услугата или доживувањето што ќе им помогне на другите членови на заедницата да донесат информирани одлуки за резервирање и угостување.
• Ако гостинот никогаш не пристигнал за престојот, услугата или доживувањето или морал да откаже поради околности што не се поврзани со таа резервација, неговата рецензија може да биде отстранета.

Рецензиите треба да ги следат нашите правила за содржини

Рецензиите не смеат да содржат експлицитни, дискриминаторски, штетни, лажни, нелегални или други содржини што ги прекршуваат нашите „Правила за содржини“.

Пријавување рецензии според овие правила

За да пријавите рецензија за прекршување на оваа полиса, контактирајте нѐ.

Ако рецензијата ги прекрши овие правила, може да ја отстраниме таа рецензија, вклучувајќи ги и сите поврзани оцени и други содржини. Сериозно го сфаќаме отстранувањето на секоја рецензија и го правиме тоа само кога има јасно прекршување на овие правила. Во зависност од природата на прекршувањето, може да ја ограничиме, суспендираме или отстраниме поврзаната сметка на Airbnb.

Овие правила може да се применат поинаку на различни места за да се одрази она што го дозволува или бара локалниот закон.

Одговарање на рецензиите

Иако очекуваме сите членови на заедницата да објавуваат рецензии кои го претставуваат нивното вистинско искуство и содржат точни информации, обично не посредуваме во споровите во врска со вистината на рецензиите. Наместо тоа, им дозволуваме на поединците да објавуваат одговори на рецензиите.

Отстранување на рецензија што ја напишавте

Откако ќе ја објавите рецензијата што сте ја напишале, може да побарате да биде отстранета.