Краток преглед на програмата „Осигурување од одговорност за доживувања и услуги“

Последно ажурирано: 30 јуни 2025 г.

За „Осигурување од одговорност за доживувања и услуги“

„Осигурувањето од одговорност за доживувања и услуги“ е клучна компонента на AirCover за домаќини, што е целосна заштита за домаќините на Airbnb. Програмата за „Осигурување од одговорност за доживувања и услуги“ („програма ЕЛИ“) ги осигурува домаќините на доживувања и услуги, во одредени земји, за нивната законска одговорност за телесна повреда или оштетување на имотот на гостите или други лица што произлегуваат од настан што се случува за време на учеството на гостинот во доживување или услуга на Airbnb, предмет на правилата, условите и исклучоците од „Осигурувањето од одговорност за доживувања и услуги“.

Програмата ELI ги осигурува домаќините на доживувања и услуги само за нивната одговорност кон другите, така што повредата на домаќинот на доживувањето, домаќинот на услугата или штетата или загубата на сопствениот имот не е покриена. Нема дополнителни трошоци за домаќините за нив да бидат осигурани во рамките на програмата ЕЛИ.

Airbnb бара сите домаќини на доживувања и услуги да имаат примарно осигурување од одговорност соодветно за вашиот бизнис. Врз основа на видот на доживување или услуга што сакате да го организирате, можеби ќе треба да доставите доказ за лиценца и/или осигурување како дел од процесот на поднесување. 

Осигурувањето од одговорност што го одржуваат домаќините на доживувања и услуги е главниот извор на покритие додека организирате доживување или обезбедувате услуга. Програмата ELI обично им обезбедува на домаќините на доживувања и услуги со вишок или условно осигурување од одговорност. Ако осигурувањето на домаќинот на доживувањето или услугата важи за барањето, програмата ELI има прекумерен износ. Кога програмата ELI е вишок, таа ќе плати покриена штета само во име на домаќините откако нивното осигурување ќе биде исцрпено. Програмата ELI може да се примени и како контингент. Контингентното осигурување значи дека програмата ELI ќе важи како основно покритие во случај другото осигурување на домаќинот на доживувањето или услугата да не важи за барањето. Домаќините или нивните советници за осигурување треба да ги проверат правилата и условите на сопствената осигурителна полиса.

За мала подгрупа на доживувања, програмата ELI не е применлива и кога тоа се случува, домаќините можеби ќе сакаат да размислат дали треба да склучат сопствено осигурување од одговорност за доживувањето.

Одрекување од одговорност

Овој краток преглед на програмата ELI не ги содржи целосните правила, услови и исклучоци. Во САД, во одредени случаи, програмата „ЕЛИ“ е претворена од независен осигурувач и не може да биде предмет на законите и прописите за осигурување на вашата држава и не е заштитена со гарантниот фонд за несолетка.

Вклучени се даватели на услуги за осигурување и земји

Во моментов програмата ELI се проширува на домаќините на доживувања и услуги на глобално ниво, освен за надлежности кои се предмет на важечките закони за санкции. Во поголемиот дел од надлежностите, програмата ELI обезбедува осигурување преку полиса издадена од Zurich Insurance Company Ltd., еден од најголемите даватели на услуги за осигурување во светот. Во некои јурисдикции, каде што според локалните закони или прописи се бара локално издадена полиса, покритието може да го обезбеди партнерска компанија од Zurich Insurance Company Ltd.

Програмата ELI обезбедува осигурување преку полиси издадени од различни осигурителни компании во Јапонија и е поставена од Airbnb UK Services Limited во Обединетото Кралство, назначен претставник на Aon UK Limited како поцелосен на следниов начин:

• Во Обединетото Кралство, оваа полиса е договорена и склучена без дополнителни трошоци во корист на домаќините во Обединетото Кралство од страна на Airbnb UK Services Limited, назначен претставник на Aon UK Limited, кој е овластен и регулиран од Управата за финансиско работење. Регистарскиот број на Aon FCA е 310451. Ова може да го проверите така што ќе го посетите Регистарот на финансиски услуги или ќе контактирате со УФР на +44 (0) 800 111 6768. Осигурителните производи организирани од Airbnb UK Services Limited се регулирани производи. FP AFF 459 LC.
• Во Јапонија, покритието е обезбедено според полиса издадена од Sompo Japan Nipponkoa Insurance Inc. Дознајте повеќе за покритието во Јапонија.
• Имајте предвид дека ако вашиот дом се наоѓа во земја или територија каде што програмата за „Осигурување од одговорност за доживувања и услуги“ не може да обезбеди директно осигурително покритие, сѐ уште може да имате корист од програмата за „Осигурување од одговорност за доживувања и услуги“ под индиректно покритие обезбедено од овластен осигурувач на Airbnb Ireland UC.

Може да се применат различни ограничувања и услови на покриеност во зависност од надлежноста.

Период на осигурителната полиса

Тековниот термин на програмата ELI стапува на сила најмалку на 30 јуни 2026 година.

Исполнување на условите за покривање

Домаќините кои огласуваат доживувања или услуги на платформата на Airbnb се осигурани во рамките на програмата ELI за време на периодот на доживувањето или услугата, освен ако доживувањето или услугата не се покриени со програмата ELI. Ако е применливо, програмата ELI ги покрива домаќините на доживувања и услуги за инциденти што резултираат со правна одговорност на домаќинот што произлегува од телесна повреда или барање за оштетување на имотот што произлегува од учеството на гостинот на доживување или услуга на Airbnb. Инцидентот мора да се случи и за време на периодот на Airbnb доживувањето или услугата и е договорен преку платформата на Airbnb.

1. Доживување: доживувањето е организирана активност до која се пристапува преку веб-страницата на Airbnb или поврзаната мобилна апликација. Активноста договорена директно помеѓу Airbnb и домаќинот на доживувањето, исто така, се квалификува како доживување.
2. Платформа на Airbnb: платформата на Airbnb се однесува на airbnb.com и поврзаната мобилна апликација.
3. Домаќин на доживување: домаќин на доживување е лице или субјект кое го завршило процесот на регистрација на сметката на Airbnb, вклучувајќи и согласност со „Условите за користење“ на Airbnb и го огласува своето доживување на платформата на Airbnb. Домаќинот на доживувањето вклучува и кодомаќини или други лица кои обезбедуваат слични услуги во врска со доживувањето.
4. Период на доживување: „Период на доживување“ се однесува на временскиот период додека гостинот е ангажиран на регистрирано доживување. Периодот на доживувањето, исто така, може да го вклучува временскиот период во кој домаќинот на доживувањето се подготвува за доживувањето - без разлика дали пред да започне или откако ќе заврши, да не надминува период од 24 часа.
5. Услуга: услугата е угостена услуга до која се пристапува преку платформата на Airbnb или преку поврзаната мобилна апликација. Услуга за угостување договорена директно помеѓу Airbnb и домаќинот на услугата или друга страна или субјект се квалификува како услуга.
6. Домаќин на услуга: домаќин на услуга е лице или субјект кое го завршило процесот на регистрација на сметката на Airbnb, вклучувајќи и согласност со „Условите за користење“ на Airbnb и ја огласува својата услуга на платформата на Airbnb. Домаќините на услуги, исто така, вклучуваат субјект или лице кое обезбедува слични услуги, вклучувајќи и домаќини или персонал за заедничко работење.
7. Период на услугата: Периодот на услугата се однесува на временскиот период додека гостинот добива регистрирана услуга. Периодот на услугата, исто така, може да го вклучува временскиот период во кој домаќинот на услугата се подготвува за услугата, пред почетокот на услугата или чистење на просторот по завршувањето на услугата – да не надминува 24-часовен период.
8. Гостин: Гостинот е лице кое го завршило процесот на регистрација на сметката на Airbnb, вклучувајќи и согласност со „Условите за користење“ на Airbnb и регистрирано за едно или повеќе доживувања или услуги преку платформата на Airbnb. Секој што е изрично поканет од Airbnb да учествува на доживување или услуга е исто така гостин, како и одобрен придружник или придружник кој го придружува секој гостин како што е опишано погоре.

Доживувања и услуги кои не се покриени

Програмата ELI ќе се применува на условна или прекумерна основа на оние доживувања и услуги што вклучуваат пловила и автомобили. Домаќините на доживувања и услуги кои користат личен автомобил во врска со нивното доживување или услуга не може да бидат покриени со нивните лични правила за автомобили. Домаќините треба да се консултираат со своите советници за осигурување за да утврдат дали нивното покритие е доволно. 

Програмата ЕЛИ не важи за следниве доживувања што се одвиваат во САД:

• кампување по карпи
• скокање по карпа
• висечка лизгачка/параглајдерство
• сурфање со змеј/качување со змеј
• рапел/лансирање
• качување по карпи/планинско качување (со јажиња)
• нуркање со ајкули
• скокање со падобран (тандем)
• каскадерско возење/скокање со каскади
• тобоган/луге/бобслеј/скелет

Покритието важи за горенаведените доживувања што се случуваат надвор од САД, со исклучоци од хели скијање и скокање со банџи, кои не се покриени без оглед на тоа каде се случуваат.

Ограничувања на одговорноста

До 1 000 000 американски долари по гостин по периодот на доживувањето и периодот на услугата.

Исклучоци

Исклучоци од покритието според програмата ELI:

• Воздухоплови, автомобили и подвижна опрема: телесна повреда или оштетување на имотот поврзано на кој било начин со воздухоплови, автомобили или подвижна опрема. Постои исклучок што обезбедува прекумерно или непредвидено покритие за телесна повреда или оштетување на имотот кога возилото се користи од страна на домаќинот на доживувањето или услугата во врска со доживувањето или услугата за времетраењето на истите. Кога има прекумерен износ, покритието важи за барањето ако ги надминува ограничувањата на другото осигурување што го има домаќинот на доживувањето или услугата. Кога е непредвиден, покритието важи како основно кога другото осигурување на домаќинот на доживувањето или услугата не одговара на барањето.
• Напад и нанесување телесни повреди: секоја загуба или трошок предизвикани од, кои произлегуваат од или се директен или индиректен резултат на каков било начин на напад и/или нанесување телесни повреди на кое било лице и се извршени од страна на или наводно извршени од страна на осигуреникот.
• Заразни болести: каква било телесна повреда, оштетување на имотот или друга загуба што произлегува од вистинско или наводно пренесување на заразна болест. Овој исклучок не се однесува на каква било заразна болест фатена од добро или производ наменети за консумирање, вклучувајќи храна и пијалаци што се достапни или обезбедени од домаќинот на доживувањето или услугата.
• Договорна одговорност: одговорност за телесна повреда или штета на имотот кога осигуреникот е должен да плати штета што ја презел со некој договор или спогодба. Овој исклучок не вклучува правна одговорност која осигуреникот би ја имал без договор или спогодба или одговорност преземена од осигуреникот во одредени специфични договори наведени во полисата.
• Дистрибуција на материјали кои ги прекршуваат статутите: телесна повреда или оштетување на имот што произлегува директно или индиректно од какво било дејство или пропуст што прекршува или наводно прекршува каков било статут, уредба или пропис што забранува или ограничува испраќање, пренесување, комуницирање или дистрибуција на материјали или информации.
• Електронски податоци: штети кои произлегуваат од загуба, бришење, оштетување, деформација, неможност за пристап или неможност за користење електронски податоци.
• Практики поврзани со вработување: телесна повреда што произлегува од одбивање да се вработи лице; прекинување на работниот однос на лицето; или практики, политики, дејства или пропусти, како што се присила, понижување, проценка, прераспределба, забрана, клевета, клевета, малтретирање, понижување, дискриминација или злонамерно гонење упатено кон тоа лице. Овој исклучок важи без разлика на тоа дали настанот што ја предизвикал повредата се случил пред вработувањето, за време на работниот однос или по вработувањето на тоа лице и дали осигуреникот може да биде одговорен како работодавач или во кое било друго својство.
• Очекувана или намерна повреда: телесна повреда или оштетување на имотот што осигуреникот имал намера да се случи или што се очекувало да се случи. На пример, ако домаќинот на доживувањето или услугата намерно го уништи имотот на гостинот, ова покритие нема да важи, дури и ако домаќинот на доживувањето или услугата е законски одговорен за таа штета.
• Габи или бактерии: телесна повреда или оштетување на имотот што произлегува од или е поврзано со вдишување, проголтување, контакт со, изложеност на, постоење или присуство на какви било габи или бактерии на или во рамките на зграда или структура, вклучувајќи ја и нејзината содржина. Овој исклучок не се однесува на габи или бактерии кои постојат, се наоѓаат на или се содржани во производ наменет за консумирање како дел од доживување или услуга.
• Нуклеарни ризици: секоја загуба или штета што произлегува од опасните својства на нуклеарен материјал.
• Повреда на лицето и угледот: загуби, вклучувајќи и последична телесна повреда што произлегува од барања како што се:
  • Лажно апсење, одбивање или затворање
  • Злонамерно гонење
  • Погрешно иселување од, погрешно влегување во или инвазија на правото на приватно сместување на соба, живеалиште или простории што некое лице го зафаќа, извршено од или во име на сопственикот, сопственикот или закуподавачот
  • Орално или писмено објавување, на каков било начин, на каков било начин што клевети или клевети на лице, лице или организација или ги омаловажува стоките, производите или услугите на лицето или организацијата
  • Орално или писмено објавување, на каков било начин, на материјал што го прекршува правото на приватност на некое лице
  • Користење на туѓата рекламна идеја во вашата реклама
  • Прекршување на авторските права, надворешниот изглед на производот или слоганот на друг субјект во вашата реклама.
• Загадување: телесна повреда или оштетување на имотот што произлегува од вистинско, наводно или ризик од празнење, распрскување, протекување, миграција, испуштање или ненамерно ослободување на загадувачи. Постои исклучок за телесни повреди што се случуваат за време на доживување или услуга и за време на периодот на доживувањето или услугата и се предизвикани од чад, испарувања, пареа, саѓи или јаглерод моноксид. Исто така, постои исклучок за повреда или оштетување што произлегува од пожар кој се распространил надвор од својата вообичаена локација (неконтролиран пожар).
• Казнена отштета: казнена отштета, парични казни или глоби, освен кога таквите штети може да се осигурат со закон.
• Полов напад: секоја загуба или трошок предизвикани од или кои произлегуваат директно или индиректно, на каков било начин, од сексуално злоставување или малтретирање на кое било лице, извршени од или наводно извршени од страна на кој било осигуреник.
• Силициум диоксид, силициумска прашина, олово и азбест: телесна повреда или оштетување на имотот што произлегува од или е поврзано на кој било начин со силициум диоксид, силициумска прашина, олово или азбест.
• Војна: телесна повреда или оштетување на имотот што произлегува, директно или индиректно, од:
  • Војна, вклучувајќи непријавена или граѓанска војна
  • Воена акција од воена сила, вклучувајќи дејство во попречување или одбрана од вистински или очекуван напад, од страна на која било владина, независна или друга власт која користи воен персонал или други агенти
  • Востание, бунт, револуција, узурпирана власт или акција преземена од органи на власта во попречувањето или одбрана на што било од горенаведеното.
• Надомест на работниците: секоја обврска на осигуреникот според закон за надомест на работникот, за поволности поради попреченост или надомест за невработени лица или некој сличен закон.
• Одговорност на работодавачите: телесна повреда на сите вработени на осигуреникот (или одредени членови на потесното семејство) што произлегува од нивното вработување од страна на осигуреникот или извршувањето на должностите поврзани со водењето на бизнисот на осигуреникот, без разлика дали осигуреникот може да биде одговорен како работодавач или во кое било друго својство.
• Оваа листа со исклучоци не е исцрпна.

Барања

Веднаш поднесете го формуларот за осигурување од одговорност ако дознаете за каква било телесна повреда или оштетување на имотот што може да биде предмет на покритие во рамките на програмата ELI. Откако формуларот за прием ќе биде пополнет, проценителот за побарувања од трета страна назначен од осигурувачот ќе стапи во контакт со вас за да разговара за барањето и да собере информации. Потоа, проценителот ќе се справи со побарувањето во согласност со условите на програмата ЕЛИ и важечките закони и прописи во важечката надлежност.

Прашања

Одете на оваа веб-страница за да побарате доказ за осигурување или ако имате прашања во врска со покритието кое е достапно во рамките на оваа програма.

Жалби

Во Обединетото Кралство, ако вие или друг осигуран според полисата сакате да поднесете жалба, може да го направите тоа така што ќе контактирате со адресата подолу, а член на тимот ќе се погрижи вашата жалба да биде упатена до соодветно лице:

• Aon UK Limited, Централен тим за жалби
• Briarcliff House, Kingsmead, Farnborough, GU14 7TE
• По телефон: Телефон 01252 768662
• По е-пошта: [email protected]

Копии од нашите постапки за ракување со жалби се достапни на барање.

Ако вашата жалба не е решена, можеби имате право да ја упатите до Финансиската служба на народниот правобранител. Посетете ја оваа страница за повеќе детали или контактирајте со нив на: The Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, London, E14 9SR, phone 0800 023 4567.

Ако се наоѓате во Европската Унија, може да ја регистрирате вашата жалба на платформата за онлајн решавање спорови (ODR) тука.