Треба да испратите или побарате пари за работи поврзани со престојот во сместувањето, услугата или доживувањето? Нема проблем! Одете во „Центарот за барање и праќање пари“ за да отворите барање за враќање на парите или плаќање.
Можеби ќе треба да додадете начин на плаќање пред да испратите или побарате пари преку „Центарот за барање и праќање пари“.
Имате рок до 60 дена по датумот на одјавување на вашата резервација или крајот на услугата или доживувањето за да поднесете барање до „Центарот за барање и праќање пари.“
Враќање пари
Незадолжителни надоместоци
На пример:
Безбедносни депозити
Промена на резервација
Не можете да го користите „Центарот за барање и праќање пари“ за да наплатите дополнителни трошоци или да обезбедите враќање на парите за измени на ноќевањата, бројот на гости или бројот на миленичиња. Мора да ја користите „Промени резервација“ за измени на резервацијата.
Задолжителни надоместоци и безбедносни депозити
Сите задолжителни надоместоци мора да бидат наведени во соодветното поле за надоместок или во цената за ноќевање ако нема важечко поле за надоместок. Вклучувањето на овие надоместоци во описот за сместувањето во моментот на резервирањето е недоволно. Постојат ограничени исклучоци:
На локациите каде што Airbnb не наплаќа даноци или каде што домаќините се законски обврзани да ги наплаќаат директно од гостите, домаќините мора да ги наведат даноците во описот за сместувањето.
Сместувања во хотел
Центарот за барање и праќање пари можеби не е достапен за користење со некои хотелски престои. Хотелите, исто така, може да наплаќаат надвор од платформата на Airbnb за незадолжителни надоместоци (на пр.: паркинг) кога тоа е дел од нивните вообичаените деловни практики.
Ако домаќинот или гостинот побара пари за дополнителни услуги или враќање на парите, неговото барање ќе го најдете во вашата е-пошта поврзана со вашата сметка на Airbnb или во „Центарот за барање и праќање пари“.
Одвреме-навреме, домаќините и гостите не се во можност да успеат. Ако не сте постигнале договор, ќе ја видите опцијата да побарате од Airbnb да ви помогне да посредувате.
Проблемите мора да се пријават на Airbnb во рок од 72 часа од откривањето за да ги исполнуваат условите според нашите „Правила за повторно резервирање и враќање на парите“ за сместувања или нашите „Правила за враќање на парите“ за услуги и доживувања. Оттаму, специјален член на тимот ќе ги прегледа информациите дадени од сите и ќе постави прашања (ако е потребно) пред да донесе конечна одлука.
Понекогаш се случуваат несреќи, поради што има AirCover за домаќини.
AirCover за домаќини е целосна заштита за домаќините. Вклучува 3 милиони долари „Заштита на домаќинот од оштетување“, покрај „Осигурувањето од одговорност“ од 1 милион долари, проверката на идентитетот на гостите, проверката на резервацијата и деноноќната линија за безбедност. Секогаш е вклучено и секогаш е бесплатно кога угостувате.
Ако гостинот предизвика оштетување на вашето место или предмети за време на престој преку Airbnb, може да поднесете барање за обесштетување преку нашиот „Центар за барање и праќање пари“. Ќе ви биде вратен износот за одредена штета предизвикана од гостите на вашиот дом и предмети ако гостинот не плати за штетата. Дознајте за процесот.
„Заштитата на домаќинот од оштетување“ не е осигурителна полиса. „Заштитата на домаќинот од оштетување“ и „Осигурувањето од одговорност за доживувања и услуги“ не ги покрива домаќините кои нудат сместувања преку Airbnb Travel, LLC или домаќини кои нудат сместувања или доживувања во Јапонија – каде што важи „Осигурувањето за домаќини во Јапонија“ и „Осигурувањето за заштита за време на доживувањето во Јапонија“. За сместувања во државата Вашингтон, договорните обврски на Airbnb според „Заштитата на домаќинот од оштетување“ се покриени со осигурителна полиса купена од Airbnb. За домаќините чија земја на живеење или основање е надвор од Австралија, важат овие „Услови за заштита од оштетување на домаќинот“. За домаќините чија земја на живеење или основање е во Австралија, „Заштитата на домаќинот од оштетување“ е предмет на „Условите за„ Заштита на домаќинот од оштетување “за австралиските корисници. Имајте предвид дека сите ограничувања на покритието се прикажани во американски долари.
„Осигурувањето од одговорност на домаќинот“ и „Осигурувањето од одговорност за доживувања и услуги“ ги преземаат осигурителни компании од трети страни. Ако сте домаќин во Обединетото Кралство, полисата за „Осигурување од одговорност на домаќинот“ и полисата за „Осигурување од одговорност за доживувања и услуги“ ги презема осигурителната компанија Zurich Insurance Company Ltd и се договорени и склучени без дополнителни трошоци за домаќините во Обединетото Кралство од страна на Airbnb UK Services Limited – назначен претставник на Aon UK Limited, овластен и регулиран од Управата за финансиско работење. Регистарскиот број на Aon во УФР е 310451. Ова може да го проверите во Регистарот на финансиски услуги, така што ќе ја посетите веб-страницата на УФР или ќе контактирате со УФР на 0800 111 6768. Полисите за „Осигурување од одговорност на домаќинот“ и „Осигурување од одговорност за доживувања и доживувања“ во рамките на AirCover за домаќини се регулирани од Управата за финансиско работење. Останатите производи и услуги не се регулирани производи договорени од Airbnb UK Services Limited. FP.AFF.476.LC
Во ЕУ, овие полиси се договорени и склучени без дополнителни трошоци во корист на домаќините во ЕУ од страна на Airbnb Marketing Services SLU, надворешен соработник на Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, SAU, кој е овластен и регулиран од Autoridad de Control de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, регистриран со серискиот број J0170. Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros SAU дејствува како посредник за ЕУ, учествувајќи во дистрибуцијата на осигурување во земјите на ЕУ според режимот за слобода на услуги за да обезбеди услуги според шпанскиот Закон за дистрибуција на осигурување, Директивата за дистрибуција на осигурување и други законски или регулаторни одредби. Без да се наруши авторитетот на земјата-домаќин каде што се обезбедуваат услуги за дистрибуција на осигурување, земјата-членка одговорна за надзорот на Aon е Кралството Шпанија и Надзорниот орган, Генералниот директорат за осигурување и пензиски фондови, на Paseo de la Castellana 44, 28046 – Мадрид.