Стандарди и барања за услугите и доживувањата на Airbnb

Се очекува домаќините на услуги и доживувања на Airbnb, вклучувајќи ги и кодомаќините на доживувања кои се домаќини на резервации, да ги задоволат важечките стандарди и барања пред да го објават нивниот оглас и мора да продолжат да ги почитуваат откако огласот ќе биде објавен. Airbnb ќе утврди по своја дискреција дали некоја услуга или доживување ги исполнува стандардите и барањата, а исполнувањето на овие барања не е гаранција дека ќе бидете одобрени и објавени.

Сите домаќини и кодомаќини, исто така, мора да ги почитуваат „Условите за користење“ на Airbnb, „Дополнителните услови за домаќини на услуги и доживувања“ и „Правилата на заедницата“.

Некои видови активности не се дозволени на Airbnb, а други се предмет на ограничувања. Дознајте повеќе за забранетите и ограничените активности.

Што е потребно пред да се објави оглас за услуга или доживување

Услугите и доживувањата на Airbnb се проверени и за да се осигураме дека ги исполнуваат нашите стандарди. За да организирате услуга или доживување на Airbnb, вие и вашето сместување мора да ги исполнувате следниве критериуми и барања.

Критериуми за домаќини за услугите и доживувањата

• Проверка на идентитетот и проверка на минатото: домаќините мора да го завршат нашиот процес на проверка на идентитетот и, каде што е применливо, може да се бара да завршат проверки на криминалното минато или друго проверување.
• Лиценца или сертификат: домаќините мора да имаат важечки лиценци, осигурување и сертификати како што е соодветно за активноста. Од домаќините може да се бара да достават доказ за одржување на овие податоци и осигурување.

Услуги: основни стандарди

• Искуство: најмалку 2 години искуство во соодветната категорија или 5 години за готвачи без кулинарска диплома.
• Репутација: домаќините мора да одржуваат висококвалитетна професионална репутација, како што се извонредните повратни коментари од гостите, со дополнително внимание посветено на наградите и појавувањето во публикации или други форми на признание.
• Портфолио: потребно е портфолио од фотографии кои го истакнуваат професионалното искуство на домаќинот за фотографирање, готвачи, кетеринг, подготвени оброци, лични тренери, стилизирање коса, шминка и нокти.

Услуги: стандарди за огласот

• Фотографии: треба да поднесете најмалку 5 висококвалитетни фотографии во боја, вклучувајќи по една фотографија за секоја понуда, кои даваат јасна и реална претстава за услугата што ја нудите. За фотографите, ни требаат најмалку 15 фотографии од вашето портфолио. За огласи за масажа и спа, мора да користите фотографии што Airbnb избира.
• Наслов: искористете го насловот за да објасните што е услугата и кој ја нуди.
• Експертиза: објаснете зошто сте посебно квалификувани за да ја нудите вашата услуга. Бидете директни, концизни и конкретни.
• Понуди: потребни ви се најмалку 3 понуди (влез, стандард и премиум), по оглас. На пример, цената на влезното ниво може да биде 50 $ или помалку за поекспресна или скратена услуга, премиум понудата ќе биде вашата највисока цена, а вашата стандардна понуда може да биде во средината. Секоја понуда има потреба од своја слика, која треба лесно да се разбере во мал обем како сликичка. Во описот на секоја понуда, ви препорачуваме да истакнете конкретни детали како што се состојките, техниките, опремата или материјалите за гостите да знаат што купуваат.

Доживувања: основни стандарди

• Знаење: домаќинот има формална обука или друго релевантно минато (примери: образование, обука или стажирање или семејно минато или наследство).
• Активност: активноста е поврзана со она по што е познат градот и има врски со локалната култура, кујна или луѓе. Доживувањето треба да поттикне учество и поврзаност со другите гости и со домаќинот.
• Место: локацијата на доживувањето мора да биде безбедна, чиста и удобна и мора да ги вклучува сите карактеристики потребни за правилно да се заврши активноста. Тоа треба да биде вид на простор што обично се користи за оваа активност, а големината на просторот треба да биде соодветна за големината на групата.

Доживувања: стандарди за огласот

• Фотографии: мора да поднесете најмалку 5 висококвалитетни фотографии во боја со вашето поднесување и треба да додадете повеќе кога е потребно за да поставите јасни очекувања.
• Наслов: Се препорачува да водите со главниот фокус на доживувањето во насловот и да започнете со дејство како „истражете“, „откријте“ или „пробајте“.
• Опис: надополнете го насловот со јазик кој ја нагласува привлечноста и им помага на гостите да разберат што ве чека. 
• План: наведете ги различните секвенционирани активности на доживувањето од почеток до крај, за гостите да знаат точно што ќе прават и да можат да одлучат дали им одговара. Вклучете барем една активност и до 5, по оглас.

Што е потребно откако ќе се објави оглас за услуга или доживување

За да продолжите да угостувате во доживување или услуга на Airbnb, вие и вашето сместување мора постојано да ги исполнувате следниве критериуми и барања:

• Од домаќините се очекува да ги почитуваат резервираните резервации и да комуницираат со гостите навремено пред резервацијата. Во спротивно, „Правилата за откажување на домаќинот за услуги и доживувања“ ги наведуваат надоместоците и другите последици што може да се применат, а враќањето на парите на гостите ќе се врши во согласност со „Правилата за враќање на парите за услуги и доживувања“.
• Домаќините, исто така, мора да одржуваат безбедни и висококвалитетни услуги и доживувања. Дознајте повеќе за „Основните правила за домаќини“ на Airbnb и „Правилата за безбедност при организирање услуги и доживувања“.
• Airbnb ги прегледува повратните коментари од гостите, откажувањата од домаќинот и ја известува корисничката поддршка за безбедноста и квалитетот на услугите и доживувањата. Дејствата што може да ги преземеме вклучуваат издавање предупредувања, суспендирање или отстранување огласи или отстранување сметки на домаќини.
• Домаќините на доживувања се одговорни да се осигураат дека сите кодомаќини кои угостуваат во резервациите ги исполнуваат и овие стандарди и барања.
• Довербата е темел на нашата заедница, а Airbnb го потврдува идентитетот на гостите кои резервираат. Се препорачува домаќините да не мешаат гости од Airbnb и други платформи во истиот случај на доживување.
• Ако домаќинот одлучи да има помошник на лице место кој ги извршува функциите за поддршка за време на активноста, домаќинот мора претходно да ги извести гостите како што е детално објаснето во „Основните правила за домаќини“ и „Безбедноста при угостувањето“ на Airbnb.

Имајте предвид дека ако направите значителни промени на огласот (примери: на локацијата или понудите) откако ќе биде објавен, тој повторно ќе биде проверен.