Безбедност на домаќините и гостите

Безбедноста е главен приоритет на Airbnb. Безбедносните инциденти се многу ретки, но кога ќе се случат, имаме воведено правила и процеси за поддршка на нашата заедница. Ова може да вклучува откажување на претстојни или тековни резервации и преземање дејства против прекршување на правилата на сметките, вклучувајќи и отстранување на сметката.

Во некои случаи и каде што сме во можност, може да преземеме проактивни чекори за да помогнеме во промовирањето на безбедноста, вклучувајќи вршење проверки на минатото во одредени региони, проверка за резервации кои укажуваат на висок ризик да резултираат со собири кои го нарушуваат мирот и проверка на корисниците во одредени региони за потенцијална вмешаност во сериозни кривични дела.

Како да пријавите проблем со безбедноста

Ако во тек е итен случај, контактирајте со локалните служби за итни случаи или надлежните органи за помош. Ако не сте запознаени со локалните телефонски броеви за итни случаи, сега може да го користите Airbnb за да ги бирате броевите на службите за итни случаи. За случаи кои не се итни, може да нѐ контактирате 24 часа на ден преку разговор, е-пошта или телефон. Исто така, можете да контактирате со нашиот тим за поддршка за соседството за да пријавите нарушувања на мирот.

Нашите правила

Имаме јасни правила кои се однесуваат или забрануваат небезбедни услови или однесување, вклучувајќи: 

• Небезбедни сместувања со опасности по безбедноста (како што се опасности од висок пад или изложени жици) и небезбедни услуги и доживувања со неисправна безбедносна опрема или занемарени безбедносни ризици.
• Користење, одгледување, производство или дистрибуција на нелегални дроги.
• Организирање на собири кои го нарушуваат мирот или собири со отворена покана, како и други нарушувања на заедницата.
• Користење на внатрешни безбедносни камери.
• Имање несигурни или необјавени опасни животни.
• Заканувачко или вознемирувачко однесување, вклучувајќи ги, но не ограничувајќи се на заканите за насилство или застрашувачко или злонамерно однесување.
• Небезбедно или нелегално ракување со оружје.
• Физичко насилство или обид за насилство врз луѓе или животни. 
• Сексуален напад, вознемирување или друго несоодветно однесување.
• Незаконски активности и други видови однесување што би можеле да ѝ наштетат на нашата заедница.

Достапни материјали

Овие информации ќе ви помогнат да го олесните безбедното искуство за време на патувањето, услугата или доживувањето: 

• Гости: совети за безбедност при избор на место.
• Домаќини: важни упатства за безбедност за домаќините. 
• Информации за безбедност во САД.
• Совети за прва помош.
• Домаќини: подготовка на просторот и гостите за итни случаи.
• Поддршка за летни патувања.
• Безбедност на самостојните патници.
• Како да ги заштитите децата од сексуална експлоатација.
• Како да помогнете да се спречи трговијата со луѓе.